tku9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত

🔐 ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tku9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tku9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

📋 আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tku9 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি শ্রেণির তথ্য সংগ্রহের কারণ ও উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

ক. নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য।
• জন্ম তারিখ: ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য — এটি বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) / পাসপোর্ট: KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা হয়।

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর: ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বিবরণী ও অডিটের জন্য।

গ. গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং প্যাটার্ন।
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল অংশগ্রহণের ইতিহাস।

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও ভৌগোলিক যাচাইয়ের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• লগ ফাইল: সিস্টেম ত্রুটি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউটের সুবিধা নেই, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

🗄️ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC যাচাই নথি: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tku9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও ব্যবহারকারী শনাক্তকারী তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

🍪 কুকি নীতি

tku9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে বাধ্যতামূলক কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🛡️ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tku9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন (At Rest): সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

⚖️ আপনার অধিকার

tku9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

👶 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tku9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি নথি যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

🔄 নীতি পরিবর্তন

tku9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব:

• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা তা সরবরাহ করতে পারব।

📬 যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধে ২৪-৪৮ ঘণ্টা; তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট উপলব্ধ।